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《NO.28》 2003年4月1日 とす・メールマガジン
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▽▽▽メッセージ▽▽▽ 会長理事長 塩沢 優介
人気女性アナウンサーの「つぶやき」
「守りたい笑顔があるから自動車点検整備」をスローガンに実施された自動車点検整備促進キャンペーンの一環として、ニッポン放送の人気女性アナウンサーによる"整備工場からの生中継"が放送されました。
東京からも４ヶ所の会員整備事業所から生中継が行われましたが、終了後に女性アナウンサーは「これまで色々な業種や企業、商店などを回らせていただきましたが、整備工場からの生中継を実施してみて自動車整備業というのは本当に地域に密着した業種だなということを強く実感しました。ラジオ放送中にもお客様が訪ねて来たり、中継が終わった途端に『聞いていたよ』と電話があったりして感激しました。」と感想を述べていたそうです。
この話を聞いて、私は久しぶりに感動を覚えました。
実は私も「拠点から５００ｍ以内のお客様を増す運動」を社内で奨めています。信頼の置ける技術、好いサービス、適正な料金等、顧客満足度を高める努力を諸々と実行していますが「近い」という絶対的な利点を最大限に利用しない手は無いと思います。ですから、「地域密着」という強力な武器を既に立派に活用している会員整備事業所が多いことは、私には大きな励ましになりました。会員の皆様も実感されておられるとは思いますが、自動車整備業は「厳しい時代」に突入しています。しかし、世の中がどんなに変化しても、地域に愛される整備工場には未来があると確信しています。
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