お知らせ詳細

インターネットブラウザ｢Microsoft Edge｣をご利用の複数の会員事業者様より、保適証サービスにて適合標章のPDFデータを印刷しようとした際に印刷ができない事象が発生しているとのお問合せを頂戴しております。
原因は不明ですが、インターネット上にはMicrosoft Edgeのバージョン109以降に更新して利用している場合に発生しているとの情報があり、当該事象は出力先のプリンター名に｢全角文字｣が使用されている場合に発生している模様です。
当該事象が確認された場合は、出力したいプリンター名を半角英数字のみに変更することで印刷が可能となりますのでご対応方お願いいたします。
また、Microsoft Edgeを使用せず、Google Chrome等、別のインターネットブラウザをご使用されることや、一旦PDFデータをパソコン上に保存していただき、保存したデータを印刷することも有効と思われます。適宜ご対応ください。